S. Parulian Gultom and S. Anggraini, “HUBUNGAN MUTU PELAYANAN BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM BANGKATAN BINJAI ”, JIPIKI, vol. 2, no. 2, pp. 258-269, Dec. 2019.