P. Melati Hutauruk and M. Marito Br. Gurning, “FAKTOR – FAKTOR PENGHAMBAT PELAYANAN DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT SARI MUTIARA, LUBUK PAKAM TAHUN 2019”, JIPIKI, vol. 4, no. 2, pp. 668-674, Dec. 2019.