Parulian Gultom, S., and S. Anggraini. “HUBUNGAN MUTU PELAYANAN BPJS DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM BANGKATAN BINJAI ”. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI), Vol. 2, no. 2, Dec. 2019, pp. 258-69, https://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI/article/view/38.